// 03 — AI AGENTI
AI AGENTI PRO VÁŠ BYZNYS
Jazykové modely dnes zvládnou podstatně více než odpovídat na otázky. Dokážou pracovat s Vašimi dokumenty, vyhledávat v interních podkladech, připravovat návrhy odpovědí a spouštět konkrétní úkony ve Vašich systémech. Rozdíl mezi zajímavou ukázkou a skutečně použitelným nástrojem spočívá v tom, jak je agent zapojen do reálného provozu.
Stavíme agenty, kteří mají jasně vymezenou úlohu, přístup výhradně k tomu, co k jejímu splnění potřebují, a stanovené hranice toho, co smí vykonat samostatně. Pracujeme s modely Claude od společnosti Anthropic a podle povahy zadání i s dalšími, doplňujeme je o Vaše vlastní data a napojujeme na nástroje, které už používáte. Rozsah i cenu určujeme individuálně po úvodní konzultaci.
Každý agent vede záznam o tom, co vykonal a na základě jakého podkladu. Úkony s dopadem na provoz podléhají schválení člověkem, nikoli automatickému vykonání. Rozhodovací odpovědnost zůstává na Vaší straně a systém Vám k ní dodává podklady.
// TYPICKÁ NASAZENÍ
ZÁKAZNICKÁ PODPORA
Agent odbaví opakované dotazy, připraví návrh odpovědi a složitější případy předá člověku i s kontextem celé dosavadní konverzace.
PRÁCE S DOKUMENTY
Smlouvy, faktury a technické podklady zpracuje, vytáhne z nich potřebné údaje a předá je dál ve strukturované podobě.
INTERNÍ ZNALOSTNÍ BÁZE
Vaše směrnice, manuály a firemní podklady zpřístupníme tak, aby agent odpovídal výhradně z nich a vždy uvedl konkrétní zdroj.
OBCHODNÍ ASISTENT
Třídění příchozích poptávek, příprava podkladů před schůzkou a doplnění údajů do CRM, aniž by to obchodník dělal ručně.
NAPOJENÍ NA NÁSTROJE
Agent nepracuje izolovaně. Má přístup k Vašemu kalendáři, CRM, e-mailu nebo interní databázi přesně v rozsahu, který mu určíte.
KONTROLA A BEZPEČNOST
Vymezená oprávnění, schvalování citlivých úkonů a úplný záznam činnosti. Osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR.
// PRŮBĚH SPOLUPRÁCE
OD ZADÁNÍ K NASAZENÉMU AGENTOVI
Nezačínáme rozsáhlým systémem, ale jednou konkrétní úlohou, jejíž přínos umíme změřit. Rozšiřujeme až po jeho ověření.
- 01
DEFINICE ÚLOHY
- Výběr konkrétního procesu s měřitelným přínosem
- Určení hranic a oprávnění agenta
- Příprava podkladů a datových zdrojů
- Stanovení kritérií úspěšnosti
- 02
PILOTNÍ OVĚŘENÍ
- Sestavení agenta a napojení potřebných nástrojů
- Testování na reálných historických případech
- Ladění pokynů a kvality výstupů
- Společné vyhodnocení s Vaším týmem
- 03
NASAZENÍ A DOHLED
- Spuštění v provozu se schvalováním úkonů
- Monitoring kvality odpovědí a nákladů na provoz
- Zaškolení týmu a předání dokumentace
- Postupné rozšíření na další úlohy